Waarom je mooie webshop niet verkoopt (en hoe je dat oplost)

Je hebt geïnvesteerd in een mooie website. Je branding zit goed. Maar toch... blijven de verkopen uit. Frustrerend? Zeker. Maar niet uitzonderlijk. In aflevering 2 van de podcastreeks over online groei leggen Lien De Grom en Charlotte De Roost uit waarom je site misschien wel “goed oogt”, maar niet goed werkt—en wat je daaraan kunt doen.

Dit is de eerste officiële stap van het Online Groei Kompas: je website én de gebruikerservaring (UX) optimaliseren, zodat je fundament eindelijk klopt.

Wat je site écht moet kunnen

Een veelgemaakte fout? Te veel focussen op branding en design, te weinig op gebruiksvriendelijkheid. Of zoals Charlotte het scherp stelt: “Sure, it looks good. But it doesn’t sell.”

Een effectieve webshop moet drie dingen doen:

1. Je merk duidelijk communiceren

2. Je producten meteen tonen

3. Je klant moeiteloos naar de checkout leiden

Het klinkt simpel, maar toch maken veel ondernemers cruciale fouten. Denk aan:

• Onleesbare of verborgen call-to-actions

• Geen mobile-first design

• Te veel visuele afleiding zonder conversiedoel

• Onduidelijke navigatie of menu’s

• Geen duidelijke productfocus

Mobile first, altijd

Steeds meer bezoekers komen via smartphone op je site. Als je website daar niet voor geoptimaliseerd is, verlies je letterlijk geld. De aflevering deelt concrete inzichten over hoe je je webshop moet opbouwen met mobiel gebruik als uitgangspunt, en waarom dat essentieel is voor conversie.

Charlotte haalt ook aan hoe belangrijk het is om als merk de juiste balans te vinden tussen esthetiek en gebruiksgemak. “Je website is geen kunstwerk, het is een verkoopkanaal. En dat moet performen.”

De échte rol van branding in je UX

Natuurlijk moet je merk herkenbaar zijn. Maar branding mag de conversie niet in de weg staan. Lien en Charlotte zien vaak dat creative directors of founders hun eigen stijl doordrukken, zonder te kijken of de klant de site nog begrijpt.

Wat telt? Dat nieuwe klanten je product snappen binnen de eerste seconden op je site. En dat ze zich veilig en comfortabel genoeg voelen om tot aankoop over te gaan.

Wat kun je nu doen?

👉 Loop je eigen site eens kritisch door, met deze vragen in het achterhoofd:

• Vinden mensen in één oogopslag wat je verkoopt?

• Werkt alles perfect op mobiel?

• Is de weg naar aankoop duidelijk, simpel en zonder obstakels?

• Zou jij zelf kopen op je eigen site als je je merk niet kende?

Krijg je daar geen volmondig “ja” op? Dan is dit hét moment om je fundamenten op orde te brengen.

🎧 Wil je het volledige gesprek horen, met nog meer praktijkvoorbeelden en concrete tips? Beluister de aflevering.